Name: La consulenza a distanza
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Descrizione

La diffusione della pandemia ha rivoluzionato non solo il mercato del lavoro ma anche l’approccio sociale che, a seguito del distanziamento, predilige sempre di più l’utilizzo della consulenza da remoto.
Questo nuovo modello apre nuovi scenari operativi che si possono trasformare in opportunità per quei professionisti che riusciranno ad adattarsi rapidamente al cambiamento.

Il percorso formativo in 3 moduli autonomi accompagna verso la totale padronanza degli strumenti e delle nuove metodologie operative che stanno implementando quelle tradizionali per poter eseguire una efficace consulenza.

Un test online gratuito permette di misurare il proprio livello di competenze al riguardo per individuare il percorso formativo più adeguato.

STAMPA LA LOCANDINA

12 aprile
I concetti fondamentali

ore 15 – 16.30

OBIETTIVI DIDATTICI

• Padroneggiare l’uso degli strumenti e delle innovazioni digitali
• Ottenere approcci strategici ed emotivi che puntano a dirigere, gestire e acquisire la clientela attraverso la trattativa a distanza.
• Possedere le competenze per gestire la fase di pre-consulenza, consulenza e postconsulenza di una trattativa svolta da remoto

PROGRAMMA

Pre-consulenza: prepararsi alla trattativa a distanza:
» Processo operativo
» Principali strumenti
» La postazione di lavoro
» Come prendere un video appuntamento con i clienti fidelizzati
» Come prendere un video appuntamento e trovare nuovi clienti
Consulenza da remoto:
» Nuovo modello operativo, principali cambiamenti
» Come eseguire una consulenza efficace a distanza
» Come cambia il modo di comunicare L.R.D
» Come e quando utilizzare gli strumenti di supporto
» Come superare le resistenze e il posticipo decisionale
Come gestire il post-consulenza a distanza
» Cosa fare finita la consulenza
» Come mantenere la fidelizzazione
» Come gestire la documentazione

16 aprile
Creare contenuti multimediali per rendere la trattativa più efficace

ore 15 – 16.30

OBIETTIVI DIDATTICI

Implementare la conoscenza degli strumenti e delle innovazioni digitali idonee alla trattativa a distanza
Come realizzare contenuti multimediali efficaci ed applicare il LRD con le tecniche di comunicazione digitali
Comprendere il funzionamento dei processi cognitivi e della loro applicazione nell’apprendimento e nel potere decisionale
Ottenere approcci strategici di base che puntano a dirigere, gestire e acquisire la clientela attraverso la trattativa a distanza
Possedere le competenze di base per gestire le fasi di pre-vendita, vendita e post-vendita di una trattativa svolta da remoto

PROGRAMMA

Pre-consulenza: prepararsi alla trattativa digitale
» Perché?
» Buone norme
» Privacy
» Principali tool
» Principali strumenti hi-tech
» Imparare e insegnare: FLIPPED CLASSROOM
» Preparazione alla trattativa
Consulenza digitale
» LRD e tecniche di comunicazione digitali di base
» La video experience Contenuti multimediali e digitali
» La video experience di base
» Come eseguire una trattativa digitale di base
Post-consulenza digitale: Conclusioni e confronti

19 aprile
Come ottenere attenzione e motivazione all’acquisto

ore 15 – 16.30

OBIETTIVI DIDATTICI

Conoscere le tecniche di comunicazione digitali e multimediali avanzate
Stimolare tutti i vari tipi di attenzione
Condurre e realizzare una video esperienza emozionale
Gestire e attivare le percezioni sensoriali con la comunicazione multimediale integrata
Realizzare e gestire contenuti digitali e multimediali anche durante la trattativa
Far conoscere e applicare il LRD e le tecniche di comunicazione digitali avanzate
Dirigere, gestire e acquisire la clientela attraverso la trattativa a distanza
Gestire tutte le fasi della video esperienza.

PROGRAMMA

Pre-consulenza: prepararsi alla trattativa digitale
» Breve riepilogo dei moduli precedenti
» Preparazione alla trattativa
Consulenza digitale
» LRD e tecniche di comunicazione digitali di base
» Come mantenere e gestire l’attenzione nelle varie fasi della trattiva
» Realizzazione e gestione dei contenuti multimediali e digitali
» La Video experience avanzata
» Come condurre una trattativa digitale avanzata
Come acquisire nuova clientela.
Post-consulenza digitale: Conclusioni e confronti

QUALE WEBINAR È ADATTO A TE? SCOPRILO CON IL TEST ONLINE GRATUITO!

TEST DEI PREREQUISITI

Docente:

Sante Agostinelli
Esperto in tecniche di comunicazione digitali e multimediali, problemi solving e strategia aziendale.

Ore 15.00 – 16.30

Prezzo:

€ 50 + iva per singolo webinar
€ 80 + iva per 2 webinar (16 e 19 aprile)
€ 120 + iva per 3 webinar (12-16-19 aprile)

L’iscrizione comprende:
Test finale e Attestato ai fini IVASS (1,5 crediti IVASS / webinar)

Modalità

Le lezioni si svolgeranno in modalità webinar.
Con il docente interagirà un moderatore che coordinerà la lezione rendendo possibile l’interazione tra partecipanti e docente.

Come funziona la modalità webinar?

In base alla normativa (Regolamento IVASS n.40/2018 art.2 lettera J) i corsi in videoconferenza (detti anche “webinar”) possono essere equiparati alla formazione in aula in quanto ne mantengono le caratteristiche di interattività con il docente.

Per entrare nell’aula virtuale basterà collegarsi, negli orari prestabiliti, al link che verrà indicato ed effettuare l’accesso con login e password comunicati alla conferma dell’iscrizione.

Per seguire la lezione vanno collegate al computer delle casse audio o delle cuffie.

L’interazione tra docente e partecipanti avviene attraverso apposita chat che verrà attivata al termine della lezione o negli spazi dedicati alle domande.

Requisiti tecnici

Il sistema non richiede alcuna installazione o configurazione prima di essere utilizzato:
è però NECESSARIO UN COLLEGAMENTO VELOCE AD INTERNET (es: ADSL).

Il computer dovrà essere dotato di un sistema operativo Windows XP o superiore.

MODULO DI ISCRIZIONE

Informazioni aggiuntive

Desidero iscrivermi:	12 aprile – € 50 + iva, 16 aprile – € 50 +iva, 19 aprile- € 50 + iva, 2 webinar (16-19 aprile): € 80 + iva, 3 webinar (12-16-19 aprile): € 120 + iva

La consulenza a distanza